fb77 store-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সহায়তা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fb77 store প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ পদ্ধতিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষণ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে এবং কতক্ষণ সেখানে সময় কাটানো হয়েছে
• রেফারেল URL ও সার্চ কীওয়ার্ড (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, ফলাফল

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

fb77 store-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং সাদৃশ্যপূর্ণ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পুনরায় ভিজিটে আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে এবং সেশন চালু রাখতে সাহায্য করে। এছাড়া আমরা কার্যকারিতা পরিমাপ করতে, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

fb77 store সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের নিরাপদ লেনদেন সম্পাদন করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
3. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন বন্ধ করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করতে।
6. পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল আপডেট (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।

fb77 store ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যমাত্র।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সরবরাহকারী: হোস্টিং, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী সংস্থা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সঙ্গে — গেম পরিচালনার কারিগরি প্রয়োজনীয়তায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালত আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী, প্রযোজ্য আইনের অধীনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

fb77 store আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা সঞ্চয় সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন ও উইথড্রের ক্ষেত্রে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিমালা মেনে চলতে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য বলে দাবি করা সম্ভব নয়। নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করাও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

fb77 store ব্যবহারকারীর তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন সংরক্ষণ করে। এছাড়া:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত বজায় রাখা হয়।
• বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সক্রিয় ব্যবহারের প্রমাণ ছাড়া দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে fb77 store নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

fb77 store বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা পুরোপুরি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি থাকলে fb77 store-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

fb77 store-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে এবং কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি তা আমাদের জানান, তাহলে আমরা দ্রুততার সঙ্গে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

fb77 store একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় এর সার্ভার ও কারিগরি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। ফলে ব্যবহারকারীর তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়াজাত হোক না কেন, fb77 store নিশ্চিত করে যে একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তি কার্যকর থাকে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

fb77 store প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেটের বিষয়ে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি সহায়ক হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fb77 store-এর সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।